De beide CEO's van Research In Motion, Mike Lazaridis en Jim Balsillie zijn na een voor RIM woelige periode opgestapt en de directeur operationele zaken (COO) van RIM, Thorsten Heins, neemt het roer als CEO over. RIM zag zich de afgelopen tijd geconfronteerd met toegenomen concurrentie, afnemende verkopen, een blunderende introductie van een tablet, de BlackBerry PlayBook, en een langdurende storing in het emailverkeer. Een nieuw besturingssysteem dat was overgenomen van QNX, dat geen BBX mocht heten en nu als BlackBerry 10 door het leven gaat, moet redding bieden, maar producten daarmee worden pas voor het einde van dit jaar verwacht. Heins mag nu het plan uit gaan voeren dat al door de vorige CEO's bij de directie was ingediend. Hij zegt in een interview (YouTube) dat hij inderdaad de strategie van Balsillie en Lazarids wil doorzetten, zoals het overschakelen naar een nieuw BlackBerry platform. Lazaridis en Balsillie, hoewel ze wel hun positie als 'co-chairmen' opgeven, blijven wel verbonden aan RIM. Lazaridis als 'vice chairman' en Balsillie als 'board member'. Lazaridis gaat ook de pas opgerichte innovatie werkgroep voorzitten, en gaat strategische adviezen geven aan de nieuwe CEO. Het duo stond al langer onder druk van de aandeelhouders om op te stappen; ze werden voor de terugloop van RIM verantwoordelijk gehouden. Ze zouden bijvoorbeeld de komst van de iPhone in 2007 totaal hebben onderschat.