NGN: HET PLATFORM VOOR DE ICT PROFESSIONAL

Afgelopen week heeft Novell in een brief aan haar partners laten weten dat het vanaf 15 november de bedoeling is dat klanten van Novell een 'maintenance or subscription authorization' moeten hebben om nog in aanmerking te komen voor service packs en patches (behalve de stand-alone security patches), voor de meeste producten van Novell. De brief is hier te lezen. Dit heeft tot een storm van kritieken geleid, niet alleen in Novell-forums zoals die waarin de brief is gepost, maar ook in blogs. Het is bijzonder ongebruikelijk dat software-bedrijven geld rekenen voor patches; wanneer je een dergelijk product heb gekocht en betaald, ga je er van uit dat het doet wat het beloofd. En wanneer dat niet zo is, dat de patches vervolgens gratis worden verstrekt. Dat is het voornaamste kritiekpunt op de beslissing van Novell. Novell zelf geeft er in de brief een positieve draai aan, omdat het partners de gelegenheid geeft om nog eens de banden met de klant aan te halen en ook om er extra inkomsten uit te slepen. Met het oog op de forse kritieken is het de vraag of Novell dit blijft volhouden.

Heb je zelf nieuws of opinie over nieuws dat interessant is voor andere NGN-ers en dus in de N61320 hoort? Stuur het naar contentmaster Melle!

Niet ongebruikelijk-wel onvoorstelbaar 25-9-2009 09:12 Helaas, en dat is ook het verweer van Novell, zijn er meer bedrijven waar je alleen patches krijgt met support contracten. Als meest irritante voorbeeld noem ik cisco waar je tot overmaat van ramp alles kan vinden, maar pas bij de allerlaatste download knop gewezen wordt op het feit dat je geen recht op een ios of andere software hebt. Wat nog veel vervelender is, en dat is in dit artikel niet genoemd, is dat TID's ook achter slot en grendel gaan. Als je problemen hebt, sta je zonder Novell partner of support contract echt in de kou. Kortom, een slechte zaak. Het is jammer dat ze het department-of-bad-ideas nooit hebben opgedoekt ;-) Er blijven toch vreemde handelswijzen uit Provo komen....... Afzender: Frank Korpershoek TID's blijven open 25-9-2009 20:56 Colleen O'Keefe heeft vandaag geschreven: As a result of your feedback and further analysis on our part, I’d like to let you know that we have decided NOT to move forward with the knowledgebase portion of the plan. To be clear, ALL knowledgebase content, including Technical Information Documents, for all Novell products will continue to be freely available to all Novell customers and partners—regardless of maintenance or subscription status. Zie http://forums.novell.com/novell-community-forums-stuff/community-chat/387306-novell-support-response.html Afzender: Daan Lieshout prijsverhoging 27-9-2009 20:22 Hoewel het niet zo gepresenteerd wordt is dit gewoon een prijsverhoging. Om dezelfde functionaliteit te houden als je tot nu toe hebt moet je (heel veel) extra gaan betalen. En aangezien elke externe adviseur toch al tegen Novell aan schopt zal dit wel het doodvonnis voor Novell in onze organisatie betekenen. Afzender: Eddie Hager Alles moet gratis 28-9-2009 13:32 Sjonge jonge, al sinds heel veel jaar kan je bij veel software (ook embeded) fabrikanten alleen aan updates komen als je een contract hebt. Dat Novell dat nooit gedaan had, tsja, dat was hun beslissing. Dat ze in deze tijd daar nu juist mee gaan beginnen is misschien een gekke keuze. Maar vreemd is het zeker niet. Om er dan zo op af te geven, het lijkt wel of de hele wereld nederlander geworden is. Afzender: Alex Warmerdam prijsverhoging 2 28-9-2009 14:21 Alex, ik geloof dat je mijn reactie niet goed hebt gelezen. Wij betalen licenties voor de Novell producten, en nu zijn we verplicht om een onderhoudscontract af te sluiten om dezelfde functionaliteit te krijgen die we eerst hadden. Voor mij is dit gewoon een ordinaire prijsverhoging!!!!! Afzender: Eddie Hager Alles moet gratis 2 29-9-2009 07:40 Eddie, je kan het zien als een prijs verhoging, de stok waarmee je slaat, idioot e.v.a. opties. Het is echter al jaren en dag normaal voor veel producten die iedereen gewoon aanschaft en betaald. V.w.b. het feit dat dit niet is wat je gewent bent. Als je op OES2 Linux overgestapt bent, dan was je dit al gewent. Immers, zonder contract geen updates (de eerste zoveel dagen krijg je erbij bij aanschaf). Dat dit nu misschien ook voor de NetWare updates gaat gelden is iets nieuws. Maar dan moeten er nog wel updates komen..... Afzender: Alex Warmerdam ook op Webwereld 21-10-2009 11:49 Op Webwereld wordt deze discussie ook besproken: http://webwereld.nl/nieuws/64029/novell-volhardt-in-betaalplan-voor-patches.html Afzender: Melle Gloerich

Reageer op dit artikel Naam: Uw Email adres: Titel: Bericht: